司机到站不停车

来源:首都之窗 日期:2017-11-17 15:52

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  来信内容:

  本人于2017年11月8日7:25左右在北太平桥北准备换乘618去往双泉堡。我从635路后门下车后,发现618路在后面,但我看见没有开门的意思。我往前走去618上车站点准备上车,可是这辆618路并没有停车开门上下客,一脚油门儿就走了。我从北太平桥北骑车追到健德门桥北,7:35上车后,我就问司机:“北太平桥北你凭什么不停车开门!”这名女司机开始没回答我,车上的乘务管理员跟我说:“停车了呀,没有人上车啊,司机看反光镜准备走了,不信你问问这名乘客?!蔽宜?“我从635上面下车,我不知道停没停车呀!你问问司机,她停车开门了吗?谁跟这儿说瞎话呢?!闭馐?,该车司机才对我说:“不好意思,没有看见您?!蔽叶哉饷净?“那您不知道看一眼反光镜吗?我招手您也没看见,618大早起间隔都将近20分钟一趟,这么大的间隔您也不是不知道,您说您不给我开门,我又得等一间隔?!备贸底员嗪盼?0317864。

  我认为该车司机和售票员服务态度存在问题,车辆进站后,在没有乘客下车的情况下,应该观察站台上面有无乘客上下车,再起步出站,希望相关部门予以严肃处理!

  处理单位:公交集团公司

  回复内容:

  来信人:

  您好,您的来信我们已收悉,针对您的意见,现答复如下:

  经调查核实,乘客反映情况属实。已对当班司机进行批评教育,写出书面检查,根据员工岗位考核规定,对司机做出扣罚3分处理。同时教育其他乘务人员,举一反三,认真观察,到站必须开门,有条件做到跑来等。

  感谢您对公交行业的关注,欢迎您继续监督我们的工作。

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